为进一步优化工作流程,提升政务服务水平,徐圩新区市场监管局领导干部深入基层,通过“换位跑一次”活动,实地体验办事流程,摸清政务服务过程中存在的难点、痛点和堵点问题,进一步提升工作质效,打造高效便捷的营商环境。
局领导以企业办事人员身份,全程体验公司设立登记流程,从取号、咨询到系统申报,逐一感受环节顺畅度。体验中发现,目前政务网平台已比较便捷,但登记系统还存在部分可优化的细节,改进后可以进一步方便群众办事。同时聚焦体验预包装食品备案以及特种设备使用登记业务,以从业者视角完成取号、咨询、网上申报等全流程,并与办事群众及窗口工作人员深入交流,梳理出信息共享、服务衔接等方面的改进方向。
此次“换位跑一次”活动,不仅让局领导在角色转换中感知民情、发现问题,更推动了制度机制和服务方式的优化完善,切实把换位成果转化为优化营商环境、增强群众获得感的实际成效。