为持续优化消费环境,切实保障新区产业职工及消费者的合法权益,市场监管局聚焦提升消费安全感、获得感与满意度,不断做好产业聚集区放心消费建设工作,为规范消费环境、促进放心消费提供有力支撑。
一是聚焦标准引领,夯实消费基础。将放心消费单元培育作为高品质发展的抓手,重点打造口岸服务中心放心消费单元,统筹建设消费维权服务站,制定“六个百分百”工作目标,要求商户对照标准定期自查自纠;同时公示维权步骤和投诉举报电话,精准化解产业领域消费纠纷,全面夯实监管基础。
二是凝聚监管力量,规范消费秩序。对商户开展证照公示、卫生环境、计量准确等方面达标情况检查,建立“一户一档”问题台账,对存在问题商户下达责令整改通知书,健全长效监管机制;督导商户统一签订《放心消费承诺书》,全面落实合法经营、质量可靠、维权高效等承诺,打造“放心消费”服务品牌,持续提升消费品质。
三是强化宣传引导,营造浓厚氛围。以消费教育宣传“五进”活动为载体,宣传消费维权、食品安全、消费骗局等知识,完善投诉举报处理工作机制,依法规范处理投诉举报处理,不断扩大消费维权工作的公信力和社会影响力;同时在口岸中心召开放心消费示范街区建设培训会,组织全体从业人员开展合规教育,切实履行主体责任,共同维护公平有序的市场秩序。
下一步,市场监管局将健全长效监管机制,推动各项举措落地见效,持续优化新区消费环境,更好地激发消费潜力,守护群众权益。