近年来，东辛社区始终坚持民生导向，聚焦窗口服务、民生实事等重点工作，健全“延时办、马上办、帮代办”三办服务体系，全力抓好民生保障工作，着力解决职工群众“急难愁盼堵”难题，以“民生温度”检验“工作力度”。

窗口服务“延时办”。“我从外地赶来，本来以为来的晚需要等到下午上班了，没想到你们加班加点帮我办理，省了我不少麻烦，真是太感谢了！”前来办理亲人丧抚费业务的江师傅为东辛窗口服务点赞。东辛社区深入推进群众“最多跑一次”改革，提供延时服务，解决职工群众“上班时间没空办、休息时间没处办”难题，服务大厅工作人员主动推迟下班时间，尽心尽力为职工群众办理各项业务，切实减少职工群众跑动次数，真正让群众少走路、快办事、办成事。

惠民实事“马上办”。“辅助器具适配是残疾人康复服务的重要内容，是提升残疾人生活质量、增强残疾人独立生活和社会参与能力的重要技术手段。”民政办主管陈风介绍道。东辛社区从解决残疾人生产生活中的小事、实事入手，以“集中+上门”的评残形式，为20余名残疾人办理残疾人证，并组织工作人员开展“一对一、点对点、面对面”入户走访，了解残疾人生活情况和困难诉求，逐户建立残疾人“器具需求清单”，根据清单逐一进行“量体裁衣”式辅助器具适配，2024年已为14名残疾人申报残疾人免费辅具。

全程服务“帮代办”。“真方便，以前办理退休要跑好几个部门，现在一个窗口就能办成所有的事，还有小陈给我们代办，省时又省心。”前来办理灵活就业退休的居民王大爷高兴地说。东辛社区充分发挥服务大厅为民服务功能，全面梳理帮办代办事项，不断提升社区大厅窗口服务质量，目前。服务大厅共有城乡居民养老业务、灵活就业参保、灵活就业退休等8项业务可“一站式”办理。同时依托网格开辟绿色服务通道，将窗口开到居民家，为“老弱病残”等特殊群众提供“上门办”，2024年以来已提供帮办代办服务1900余次，服务人数达1800余人次。