2018年以来,江苏省连云港徐圩新区坚持以人民为中心的发展思想,注重“三个聚焦”,积极推动访调对接融合,有效维护群众合法权益。截至目前,该区利用访调对接融合,调解信访事项成功率达95%。
聚焦组织机构建设,推动访调对接常态化。新区党工委管委会高度重视访调对接工作,通过派驻制实现对接融合,在新区人民来访接待中心设立人民调解中心,下设交通事故、医疗、教育、土地城建、劳动纠纷5个行业性人民调解室,实现一个平台受理诉求、一套流程调解到底,为群众提供“一站式”调解服务,实现调解中心与信访部门无缝衔接。
聚焦运行机制建设,推动访调对接规范化。建立多向沟通机制,通过联席会议、QQ、微信等联络工具,加强日常交流和信息沟通,分享调处简报和案例,注重排查信息,加强数据分析研判,做到提前预警、情况互通、信息共享。规范受理审查、调解准备、调解核实、调解实施、制作调解协议书、跟踪回访等环节程序,实现各类信访矛盾集中受理、快速分流。
聚焦各类资源整合,推动访调对接专业化。有效整合律师、退休党员干部、“两代表一委员”和法律服务工作者等人员纳入“调解专家库”,确保专业性、权威性、代表性。定期组织调解人员开展调解法律法规、信访业务、调解技能等专题培训,提升接待化解信访矛盾的能力和水平。积极将访调对接工作纳入全区信访工作督导检查的重要内容,督促访调对接工作的责任落实。